Informations complémentaires

Avant de partir, retrouvez ici toutes les informations essentielles pour préparer votre séjour en toute sérénité.

Chez HandiVoyages, nous mettons tout en œuvre pour que chaque participant, chaque famille et chaque institution puissent organiser le voyage dans les meilleures conditions, avec clarté, écoute et confiance.

Prendre RDV

Notre équipe

Chaque voyage est encadré par une équipe professionnelle et qualifiée, composée d’éducateurs spécialisés et d’accompagnateurs expérimentés. Tous sont formés aux besoins spécifiques des bénéficiaires.

Notre priorité est d’assurer la sécurité, le confort et le bien-être de chaque participant, tout en favorisant l’autonomie et la convivialité au sein du groupe. Le ratio encadrants/voyageurs est soigneusement établi pour garantir une présence attentive, une écoute constante et un accompagnement adapté à chaque personne.

Des voyages adaptés

Chaque personne étant unique, nous veillons à proposer des voyages adaptés à différents niveaux d’autonomie.

Lors du premier contact, nous discutons ensemble des besoins, envies et habitudes de chaque participant. Cela nous permet d’orienter chacun vers le type de voyage le plus approprié, qu’il soit accompagné par nos équipes ou conçu pour être réalisé en famille ou avec une institution. Avant le départ, nous prenons aussi le temps de recueillir toutes les informations utiles (profil, santé, rythme, attentes, etc.) afin de créer un séjour personnalisé et sécurisant.

L’objectif est simple : permettre à chacun de voyager dans les meilleures conditions, en respectant son rythme et ses capacités, tout en vivant une expérience humaine, joyeuse et inclusive.

Transports

Les transports sont entièrement organisés par nos soins et choisis en fonction de la destination et des besoins du groupe. En Belgique comme à l’étranger, les déplacements se font avec des véhicules adaptés (TPMR), confortables et sécurisés. Certains voyages se déroulent également en avion, toujours encadrés par notre équipe.

Une fois sur place, nous disposons de véhicules adaptés à l’étranger pour tous les trajets locaux.

Chaque transport est planifié avec soin pour garantir sécurité, ponctualité et confort, tout en gardant l’esprit de convivialité et de découverte qui fait partie intégrante de nos séjours.

Seuls les trajets entre le domicile du bénéficiaire et le lieu de départ du rendez-vous ne sont pas compris.

Le bénéficiaire doit donc se rendre au point de départ par ses propres moyens.

Réservations

La réservation d’un voyage HandiVoyages peut se faire en ligne via notre site, par téléphone ou sur rendez-vous en présentiel avec l’un de nos responsables. Nous veillons à ce que chaque étape soit clairement expliquée et accompagnée, afin d’aider les familles et institutions à choisir le séjour le plus adapté.

Lors de la confirmation d’un voyage, un acompte est demandé pour valider la réservation. Le solde complet doit être versé avant le départ, selon les modalités indiquées lors de l’inscription. Le moyen de payement se fera par virement bancaire.

Notre équipe reste disponible à tout moment pour répondre aux questions, clarifier les démarches ou finaliser une inscription. L’objectif est de garantir un processus fluide, rassurant et humain, de la première prise de contact jusqu’au départ.

Argent de poche

Nous disposons d’un compte bancaire dédié à l’argent de poche des bénéficiaires. Nos encadrants gèrent les dépenses avec rigueur, tout en favorisant l’autonomie des voyageurs.

Nous détaillons le plus précisément possible les dépenses effectuées (activités, repas, souvenirs, etc.) afin que les familles puissent suivre l’utilisation des montants en toute confiance. L’objectif est d’assurer une gestion claire et sereine, tout en laissant à chacun la liberté de profiter pleinement de son séjour.

Médications

La santé et la sécurité des voyageurs sont au cœur de nos priorités. Avant le départ, un formulaire médical est complété afin de préciser les traitements, allergies ou besoins spécifiques de chaque participant.

Les médicaments doivent impérativement être préparés par les familles ou institutions dans un pilulier clairement identifié, trié par jour et par moment de la journée (matin, midi, soir, nuit).
Notre équipe assurera la vérification et l’administration des médicaments conformément au pilulier fourni.

Nous demandons également que toutes les informations complémentaires (prescriptions, comportements, consignes particulières, contacts médicaux…) soient communiquées à l’avance, afin d’assurer une prise en charge optimale et un séjour en toute sérénité.

Assurances

L’assurance voyage n’est pas comprise dans le prix de base, de part les réglementations de la loi Belge. Cependant, elle est obligatoire pour tous les participants.

Cette exigence vise à éviter tout problème à l’étranger et à garantir une prise en charge rapide en cas d’imprévu (accident, maladie, annulation, etc.).

Même si sa souscription n’est pas du ressort direct de HandiVoyages, nous la rendons obligatoire afin de préserver la sécurité et la sérénité de chacun. Vous trouverez via les boutons ci-dessous les informations relatives à l’assurance.

Découvrez la formule assurance

Document d'information sur l'assurance

Conditions générales de vente